1. Bendroji informacija

Ši politika taikoma visoms prekėms, įsigytoms mūsų elektroninėje parduotuvėje.

Mūsų produktas – silikoninis gėrimų dangtelis – yra higieninė prekė, kontaktuojanti su skysčiais ir burnos zona. Dėl šios priežasties jam taikomos specialios grąžinimo taisyklės, numatytos ES vartotojų teisių direktyvoje.

2. Grąžinimai dėl apsigalvojimo

Prekė nepriimama grąžinti dėl apsigalvojimo, netinkamos spalvos, dydžio ar kitų subjektyvių priežasčių.

Kadangi produktas yra higieninis ir po išpakavimo gali kontaktuoti su skysčiais bei burnos sritimi, pagal ES direktyvą tokios prekės negali būti grąžintos jeigu pakuotė buvo atidaryta.

3. Grąžinimas tik dėl broko – per 2 dienas nuo gavimo

Pirkėjas turi teisę grąžinti prekę tik tuo atveju, jeigu:

• Prekė gauta pažeista
• Plyšęs silikonas

Terminai:

Tokiais atvejais pirkėjas privalo susisiekti su mumis per 2 kalendorines dienas nuo prekės gavimo.

Įrodymai:

Norint inicijuoti grąžinimą dėl broko, pirkėjas privalo pateikti:

• Aiškias nuotraukas arba vaizdo įrašą, kuriame matomas prekės pažeidimas (pvz., plyšęs silikonas);
• Užsakymo numerį ir prekės gavimo datą;
• Prekė turi būti nenaudota ir pateikta originalioje pakuotėje.

Siuntimo išlaidų tvarka:

• Mes apmokame siuntimo išlaidas atgal.
• Mes gražiname pinigus už pirminį pristatymo mokestį (siuntimą į pirkėjo adresą).

Jeigu grąžinimas patvirtinamas dėl broko, grąžinama prekės vertė ir siuntimo išlaidos.

4. Grąžinimo sąlygos (tik brokas)

Grąžinimas priimamas tik jeigu:

• Prekė yra nenaudota,
• Originali pakuotė neišpakuota arba minimaliai pažeista,
• Pažeidimas akivaizdžiai nėra atsiradęs dėl netinkamo naudojimo.

Grąžinimai, neatitinkantys šių sąlygų, nepriimami.

6. Pinigų grąžinimas

Patvirtinus broką, pinigai grąžinami per 7–14 darbo dienų ta pačia mokėjimo forma, kurią pirkėjas naudojo užsakymui.

7. Kontaktai

Dėl brokuotos prekės grąžinimo prašome rašyti:

[info@cockblock.lt]